FAQ

Oui

Nous accordons une grande importance de la nutrition et nos cuisiniers ont le souci de vous servir des repas équilibrés et savoureux (3 repas par jour et deux collations) pour une saine alimentation qui répond aux besoins nutritionnels particuliers des aînés et conformes au Guide alimentaire canadien. Notre engagement est de vous servir des repas de qualité, diversifiés et préparés sur place. Bien que les goûts et les préférences alimentaires soient propres à chacun, nous sommes ouverts à vos commentaires pour vous satisfaire davantage, préserver le plaisir de manger et relever le défi de plaire au plus grand nombre possible. Nos menus sont saisonniers (printemps-été et automne-hiver), diversifiés sur une période de 5 semaines, à raison de 2 menus par repas. De plus, l’ambiance pendant les repas est chaleureuse et le service aux tables personnalisé incite à la bonne humeur.

Oui

Notre équipe est composée d’infirmières diplômées, des infirmières-auxiliaires autorisées, des préposés aux services de soutien à la personne. Si nécessaire, vous avez aussi accès à des consultations médicales en semaine et le médecin est aussi de garde sur appel au besoin. Les membres du personnel infirmier sont soucieux de vous offrir des soins et services de qualité adaptés à vos besoins. Leurs interventions visent avant tout votre bien-être physique, psychologique et social, voir favoriser le maintien optimal de votre autonomie dans le respect de votre identité et de vos valeurs, en tout temps et en toute sécurité.

Les services d’assistance, associée à la condition personnelle, offerts en soutien aux activités de la vie quotidienne sont évalués par la direction des soins. Selon la condition de la personne, ces coûts sont modulés selon la fréquence et l’intensité requises, soit pour guider, stimuler ou aider la personne, de façon partielle ou totale. Au besoin, des ententes peuvent être prises avec le CLSC local pour recevoir des services adaptés à des besoins spécifiques.

Nous hébergeons notre clientèle jusqu’en fin de vie (soins palliatifs de confort). Par conséquent, nous mettons tout en œuvre et déployons tous les efforts pour mettre à votre disposition, tous les soins et les services requis. Dans un contexte évolutif où les besoins sont changeants, votre sécurité et votre mieux-être demeurent notre priorité. Bien entendu, si votre condition évoluait de telle sorte à dépasser notre capacité à les satisfaire, soit requérant une aide totale, présentant des troubles cognitifs non contrôlés ou à risque de chute nécessitant des contentions permanentes, nous travaillerons de concert avec vous ou votre famille afin de déterminer les meilleures options disponibles.

Oui

La diversité des activités proposées tient compte des préférences du plus grand nombre de personnes possibles. Nous agrémentons les journées d’activités agréables pour briser l’isolement, développer des amitiés, valoriser l’estime de soi, stimuler les sens, créer, jouer, ajouter des connaissances, apprendre, chanter et rire. Nous sommes déterminés à stimuler et à contribuer au maintien de votre autonomie le plus longtemps possible. Toutefois, les activités sont toujours facultatives et sans obligation de participation de votre part. Vous pouvez donc choisir l’intimité de votre chambre ou encore de socialiser avec les autres résidents de façon occasionnelle ou plus régulière. Vous comprendrez cependant que votre prise en charge est essentielle pour maintenir ou améliorer votre condition personnelle. Des espaces de vie sont à votre disposition à l’intérieur comme à l’extérieur de la Résidence. Ceux-ci sont aménagés de façon à favoriser la vie communautaire et sociale. Chaque unité de vie possède un salon, une salle à manger climatisée ainsi que de grands balcons.

Bien qu’une gamme complète de services soit offerte, le coût du loyer total inclus les services d’hébergement (studio semi-meublé, chauffé et éclairé, câble TV et téléphone), les services généraux (3 repas, animation, entretien et buanderie) et les services de soins (gestion de la médication, supervision médicale et soins d’assistance quotidiens). Le coût total est donc déterminé en fonction du niveau de soins requis et des services que vous choisissez ou dont vous avez besoin. Nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle et la location pour de plus amples informations au numéro 418-953-1837.

Le loyer total est payable le premier jour de chaque mois et nos baux sont d’une durée de douze (12) mois, sous réserve des modalités de renouvellement ou de résiliation prévues et ce, conformément aux règles de la Régie du logement. De plus, toute modification importante à la condition personnelle, entraîne le cas échéant, un ajustement du coût mensuels des services de soins.

Oui

Une personne âgée de 70 ans et plus peut bénéficier du programme si elle répond à certaines conditions. Le montant du crédit d’impôt versé est déterminé en fonction du coût du loyer et des services inclus au bail. Il en revient donc à Revenu Québec de calculer le montant de crédit d’impôt et de le verser chaque mois par dépôt direct dans votre compte bancaire. Le crédit d’impôt correspond à un pourcentage des dépenses admissibles effectuées pour recevoir des services de soutien à domicile. Si vous y êtes admissible, nous vous assisterons sans problème. Vous pouvez obtenir plus d’information sur le programme de crédit d’impôt du gouvernement du Québec en vous rendant sur le site Internet à l’adresse http://www.revenuquebec.ca.

Oui

Bien que plusieurs meubles soient fournis par la Résidence, vous pouvez aménager votre studio à votre goût avec des objets qui vous sont familiers, tels que tableaux, lampes, télévision, etc. Pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité, il est important de tenir compte lors de l’aménagement de votre studio, de votre autonomie fonctionnelle, de votre degré de mobilité et des soins requis par votre état de santé, afin de ne comporter aucun risque pour vous et nos employés.

Oui

Nous assurons une surveillance 24 heures sur 24. De plus, notre résidence est construite en béton à l’épreuve du feu, munie de gicleurs et équipée de caméras de surveillance, de détecteurs de chaleur et de fumée. L’accès à l’intérieur est contrôlé par un intercom ou une clé à puce électronique.

Oui

Notre résidence dispose d’un ascenseur. De plus, toutes les studios sont aménagés et accessibles pour accueillir des personnes en fauteuil roulant.

Nous veillons à ce que notre résidence se conforme à des pratiques réglementaires et que celle-ci respecte les normes les plus élevées qui soient en matière de compétence. Par ailleurs, en se dotant d’un code d’éthique, notre organisation réaffirme son engagement à respecter les droits des résidents et à vivre nos valeurs organisationnelles au quotidien. Non seulement celui-ci énonce les conduites et les pratiques attendues envers les résidents, il décrit également les obligations et les responsabilités du résident envers toute notre équipe.